Qualitätsmethoden - Techniken zur Problemanalyse und Problemlösung
Eine Verbesserung von Produkt- und Prozessqualität kann nur durch die Analyse aufgetretener Schwachstellen erreicht werden. Wesentlich für den Eintritt des angestrebten Verbesserungszieles ist der Einsatz wirksamer Werkzeuge zur Problemanalyse und -lösung, die eingesetzt werden, um die wahren Ursachen zu ermitteln und abzustellen.
Zielgruppe
Inhalt
Problemlösungsprozess
- PDCA-Zyklus
- DMAIC-Zyklus
Qualitätswerkzeuge
- Radar-, Kreisdiagramm
- Fehlersammelkarten
- Histogramm
- Pareto-, Korrelationsdiagramm
Managementwerkzeuge
- Brainstorming
- Ishikawa-Diagramm
- Verwandschafts-, Baum-, Matrixdiagramm
- FMEA
- 8D-Report
Visualisierungstechniken
- Metaplantechnik
- Mind Mapping
- Prozessmapping und Prozessmanagement
Präsentations- und Moderationstechniken
- Präsentation vs. Moderation
- Informationsübermittlung und Kommunikationsprobleme
- Gesprächstechnik
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16 Seminarstunden
2 Tage
VDSI Punkte Brandschutz: 0
VDSI Punkte Managementsysteme: 2
VDSI Punkte Gesundheitsschutz: 0
VDSI Punkte Security: 0
VDSI Punkte Umweltschutz: 0
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Veranstaltungsnummer: QSQM023.10-Webinar
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Veranstaltungsnummer: QSQM023.11
Veranstaltungsort:
Tagungshotel
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