Qualitätsmethoden - Techniken zur Problemanalyse und Problemlösung
Eine Verbesserung von Produkt- und Prozessqualität kann nur durch die Analyse aufgetretener Schwachstellen erreicht werden. Wesentlich für den Eintritt des angestrebten Verbesserungszieles ist der Einsatz wirksamer Werkzeuge zur Problemanalyse und -lösung, die eingesetzt werden, um die wahren Ursachen zu ermitteln und abzustellen.
Seminar Qualitätsmethoden
Das Seminar vermittelt den Teilnehmern die dafür notwendigen Kenntnisse. Sie lernen anhand von praxisorientierten Fallbeispielen Strategien zur Analyse von Problemen ebenso kennen wie analytische Problemlösungstechniken.
Darüber hinaus wird die Messbarkeit von Verbesserungsmaßnahmen in Kosten, Fehlerraten oder Zeitaufwand besprochen. Zudem erlangen die Teilnehmer Kenntnisse zu Visualisierung, Kommunikation, Moderation und Präsentation und wie sie diese gezielt im Problemlösungsprozess einsetzen.
Zielgruppe
Seminarinhalt
Problemlösungsprozess
- PDCA-Zyklus
- DMAIC-Zyklus
Qualitätswerkzeuge
- Radar-, Kreisdiagramm
- Fehlersammelkarten
- Histogramm
- Pareto-, Korrelationsdiagramm
Managementwerkzeuge
- Brainstorming
- Ishikawa-Diagramm
- Verwandschafts-, Baum-, Matrixdiagramm
- FMEA
- 8D-Report
Visualisierungstechniken
- Metaplantechnik
- Mind Mapping
- Prozessmapping und Prozessmanagement
Präsentations- und Moderationstechniken
- Präsentation vs. Moderation
- Informationsübermittlung und Kommunikationsprobleme
- Gesprächstechnik
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16 Seminarstunden
2 Tage
VDSI Punkte Brandschutz: 0
VDSI Punkte Managementsysteme: 2
VDSI Punkte Gesundheitsschutz: 0
VDSI Punkte Security: 0
VDSI Punkte Umweltschutz: 0
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Veranstaltungsnummer: QSQM023.12
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Im Preis enthalten ist Lehrmaterial in digitaler Form.
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Veranstaltungsort:
Dies ist ein Hybrid-Seminar. Es besteht die Möglichkeit, dass sich einige Teilnehmer online per Live-Stream zuschalten.
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Im Preis enthalten sind Seminarverpflegung, Lern- und Arbeitsmittel sowie Lehrmaterial in digitaler oder gedruckter Form.
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